Politica de confidențialitate

Cine răspunde de datele tale

ARP SENTRY SRL, CUI 55602852, operează acest site sub marca ArpSentry. Lucrăm remote din București, România. Suntem operatorul datelor cu caracter personal descrise în această politică. Ne poți contacta la info@arpsentry.com sau +40 749 753 530 pentru întrebări despre confidențialitate ori datele tale.

Politica acoperă site-ul și solicitările inițiale. Dacă prelucrăm date personale în numele unui client în cadrul unui proiect, se aplică și condițiile serviciului și, după caz, acordul privind prelucrarea datelor.

Ce informații prelucrăm

Ne furnizezi direct informații când trimiți o solicitare sau ne contactezi prin email ori telefon. Site-ul primește și informații tehnice necesare funcționării și protejării serviciului.

• Solicitări: numele, emailul, serviciile selectate, dimensiunea companiei, descrierea proiectului și perioada dorită. Numele companiei și telefonul sunt opționale. Înregistrăm și o referință, momentul trimiterii, pagina de origine a formularului și starea notificării prin email.
• Corespondență: mesajele și informațiile pe care alegi să le comunici echipei în legătură cu solicitarea ta.
• Date tehnice: adresa IP, informații despre cerere și browser, marcaje temporale și evenimente de securitate prelucrate de furnizorul de găzduire. Folosim adresa IP pentru a limita trimiterile repetate; nu o adăugăm în înregistrarea solicitării.
• Limba și opțiunile pentru cookie-uri: alegerea privind consimțământul și, doar cu permisiunea ta, limba preferată. Cloudflare furnizează o țară aproximativă pe baza conexiunii, pentru a oferi inițial româna în România și engleza în alte țări. Nu solicităm locația precisă a dispozitivului.

De ce folosim datele

Folosim informațiile din solicitare pentru a înțelege cererea, a răspunde și a pregăti o ofertă. Dacă cererea privește un contract cu tine, prelucrarea este necesară pentru demersurile precontractuale (art. 6 alin. (1) lit. (b) GDPR). Pentru întrebări generale sau comunicări cu reprezentanții unei companii, temeiul este interesul legitim de a răspunde și de a gestiona relațiile de afaceri (lit. (f)).

Găzduirea, prevenirea abuzurilor, verificarea livrării și alegerea inițială a limbii în funcție de țară servesc interesului legitim de a menține un site sigur și ușor de utilizat (lit. (f)). Păstrăm alegerea privind cookie-urile pentru a o respecta. Reținerea limbii și folosirea cookie-urilor opționale de analiză sau marketing se bazează pe alegerile tale separate de consimțământ (lit. (a)).

Când legea impune păstrarea sau divulgarea unor informații, temeiul este îndeplinirea obligației legale (lit. (c)). Putem păstra corespondența relevantă și pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unui drept în instanță, în baza interesului legitim.

Trimiterea unei solicitări nu te înscrie într-o listă de marketing. Analiza și marketingul opțional sunt controlate din setările pentru cookie-uri. Nu vindem datele din solicitări și nu le folosim pentru decizii exclusiv automatizate cu efecte juridice sau efecte similare semnificative.

Utilizarea formularului de contact

Câmpurile obligatorii ne permit să înțelegem solicitarea și să răspundem. Fără ele, formularul nu poate fi trimis; ne poți contacta în continuare prin email sau telefon. Câmpurile opționale pot rămâne necompletate.

Datele introduse rămân în pagina curentă până la trimitere; nu salvăm ciorne în spațiul de stocare al browserului. O solicitare trimisă este salvată în Cloudflare D1 și transmisă ca notificare prin email la info@arpsentry.com. Dacă livrarea emailului eșuează, înregistrarea poate rămâne salvată pentru a permite reîncercarea.

Dacă accepți analiza, măsurăm pașii formularului pe care îi parcurgi și numărăm o solicitare trimisă cu succes numai după confirmarea serverului. Aceste evenimente conțin locația formularului (pagina principală sau contact), identificatorul formularului, numărul și numele pasului și categoriile fixe de servicii. Nu conțin numele, emailul, telefonul, compania, mesajul sau referința solicitării tale. Refuzul analizei oprește aceste evenimente; formularul funcționează în continuare normal.

Nu include parole, chei API, date de card, date personale sensibile sau constatări confidențiale de securitate în formular. Contactează-ne mai întâi pentru a stabili o modalitate potrivită de transmitere a materialelor proiectului.

Cookie-uri și opțiunile tale

Cookie-ul esențial sentry-consent înregistrează alegerea ta, versiunea acesteia și data salvării. Expiră după 180 de zile. Nu conține datele din solicitările de contact.

Cookie-ul opțional sentry-language stochează „en” sau „ro” numai după ce accepți reținerea limbii. Expiră odată cu alegerea privind consimțământul și este șters când dezactivezi opțiunea. Poți schimba limba site-ului fără să accepți acest cookie.

Google Tag Manager se încarcă prin serverul nostru de etichetare edge.arpsentry.com, găzduit în Google Cloud, în regiunea europe-west1. Permisiunile pentru cookie-uri de analiză și publicitate sunt refuzate implicit și se actualizează în funcție de alegerile tale separate. Etichetele Google care respectă consimțământul pot trimite semnale limitate fără cookie-uri când consimțământul este refuzat. Încărcarea containerului transmite serverului și informații tehnice despre cerere, precum adresa IP și informații despre browser. Cookie-urile opționale de analiză și marketing necesită acordul tău; refuzul lor nu împiedică navigarea.

Dacă este necesară o verificare de securitate, Cloudflare poate seta un cookie esențial de securitate. Fonturile, imaginile și videoclipurile sunt servite de propriul nostru site, fără încorporări media de la terți.

Deschide Setări cookie-uri mai jos sau în subsol pentru a schimba alegerea ori a retrage consimțământul opțional oricând. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării anterioare. Refuzul cookie-urilor opționale nu limitează accesul la site sau la formular.

• Informații despre cookie-urile de securitate Cloudflare

Furnizori și prelucrare internațională

Echipa noastră poate accesa solicitările pentru a le gestiona. Cloudflare asigură găzduirea, securitatea, baza de date D1 și livrarea emailurilor din formular. Google furnizează software-ul de gestionare a etichetelor și găzduiește serverul nostru de etichetare. Furnizorii implicați în transmiterea și găzduirea corespondenței prelucrează, de asemenea, datele mesajelor. Consultanții profesioniști ori autoritățile pot primi informații relevante atunci când sunt necesare pentru obligații legale sau apărarea unor drepturi.

Cloudflare și Google operează internațional, astfel încât anumite prelucrări pot avea loc în afara României și a Spațiului Economic European. Condițiile aplicabile ale acestor furnizori privind prelucrarea datelor descriu mecanismele de transfer, inclusiv clauzele contractuale standard și deciziile de adecvare, după caz. Nu afirmăm că fiecare copie a datelor rămâne în România sau în UE.

Ne poți scrie la info@arpsentry.com pentru informații despre furnizorii care gestionează solicitarea ta și garanțiile aplicabile unui transfer, inclusiv cum poți obține o copie. Dacă urmezi un link către Instagram sau alt site extern, se aplică informațiile de confidențialitate ale serviciului respectiv.

• Condițiile Cloudflare privind prelucrarea datelor
• Politica de confidențialitate Cloudflare
• Politica de confidențialitate Google

Cât timp sunt necesare informațiile

Păstrarea solicitărilor și corespondenței depinde de scop: răspunsul la cerere, discuțiile în curs, un eventual proiect, obligațiile legale de păstrare și termenele pentru exercitarea unor drepturi. Datele nu trebuie păstrate după ce aceste scopuri nu le mai justifică. O cerere care nu duce la un proiect nu creează o înregistrare permanentă de marketing.

Duratele cookie-urilor sunt indicate mai sus. Datele tehnice și de securitate depind de setările de păstrare și cerințele de securitate ale furnizorului relevant. Acestea nu au aceeași durată de păstrare ca solicitările.

Ne poți cere ștergerea datelor sau informații despre păstrarea unei anumite solicitări. Cererea vizează copiile relevante din baza de date și email, sub rezerva unor motive legale de păstrare; ștergerea unui cookie din browser nu șterge o solicitare deja trimisă.

Drepturile tale

În condițiile legii, poți solicita accesul la datele tale, rectificarea, ștergerea, restricționarea prelucrării sau o copie portabilă a datelor furnizate. Te poți opune prelucrării bazate pe interese legitime și poți retrage consimțământul pentru prelucrările care se bazează pe acesta.

Trimite cererea la info@arpsentry.com. Putem solicita informații proporționale pentru a-ți confirma identitatea. În mod normal, răspundem în cel mult o lună. Dacă GDPR permite prelungirea din cauza complexității sau numărului de cereri, îți explicăm acest lucru în prima lună. Dacă nu putem da curs cererii, îți comunicăm motivul și opțiunile disponibile.

Poți depune direct o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) sau la autoritatea din statul UE/SEE în care locuiești, lucrezi ori consideri că a avut loc încălcarea. Nu este necesar să ne contactezi mai întâi.

• ANSPDCP — informații și plângeri

Securitate și actualizări

Site-ul folosește HTTPS, validarea formularului pe server și limitarea trimiterilor. Aceste măsuri reduc riscurile, dar niciun serviciu online nu poate promite securitate absolută. Site-ul se adresează persoanelor interesate de servicii profesionale și nu solicită intenționat date de la copii.

Actualizăm această pagină când practicile site-ului se schimbă și modificăm data de mai sus. Dacă o nouă prelucrare opțională necesită consimțământ, simpla actualizare a politicii nu reprezintă permisiunea ta.